Assistência Técnica

Os modelos de assistência técnica prestados pela DM Sistemas oferecem aos nossos clientes o modelo mais adequado para que sejam assegurados níveis de MTBF de elevado nível.

Assistência técnica de primeiro nível

Qualificação de equipe técnica do cliente para executar intervenções ágeis e de caráter preventivo e corretivo. 

Assistência técnica direta

Serviço prestado pela DM Sistemas, em caráter preventivo e corretivo, em regime contratual ou eventual. 

Assistência Técnica Remota (ATR)

Software opcional que propicia a comunicação remota com sistemas e células de carga, permitindo diagnóstico de logs, atualização remota de firmware, configuração e recebimento de alarmes a partir de configurações de modo de falha.